A rekord összegű bírság kiszabására azért került sor, mert a pénzintézet az ügyfélszolgálati hívásokat rögzítette és azokat egy hangelemző szoftver segítségével vizsgálta, annak érdekében, hogy meghatározhassák a beszélő érzelmi állapotát és ez, valamint további kulcsszavak alapján megállapíthassák, hogy kit és milyen sorrendben szükséges visszahívni a bank munkatársainak.
A bírság kiszabására nem abból a célból került sor, hogy a bank ne rendelkezett volna adatvédelmi dokumentációval, éppen ellenkezőleg, a dokumentációban szereplő adatok és információk, valamint a valóság közötti eltérés állt a bírság középpontjában. A hatóság beszámolójában hangsúlyozta “[v]alamely dokumentum előállítása önmagában nem az adatkezelői kötelezettség teljesítése”.
Bízza szakértőkre az adatvédelmi megfelelést! Keressen bennünket bizalommal!
